拜訪(fǎng)的準(zhǔn)備
1.熟知對(duì)方提供的資料
拜訪(fǎng)前，要對(duì)對(duì)方個(gè)人及單位的性質(zhì)、特點(diǎn)以及拜訪(fǎng)的目的等有關(guān)情況有所了解。尤其是對(duì)方提供的有關(guān)資料應(yīng)熟悉。這樣可以做到心中有數(shù)，應(yīng)對(duì)自如，利于工作的展開(kāi)。
2.穿著打扮
拜訪(fǎng)前，要注意裝扮自己，穿著上應(yīng)符合身份，講求簡(jiǎn)潔、大方、得體，維護(hù)好單位的形象。
預(yù)約的禮儀
拜訪(fǎng)客戶(hù)禮儀中最重要的一條就是有約在先。事先應(yīng)以電話(huà)或信函形式與對(duì)方聯(lián)絡(luò)，說(shuō)明拜訪(fǎng)的目的和時(shí)間等。這樣做既能體現(xiàn)自身的修養(yǎng)，同時(shí)又充分體現(xiàn)對(duì)他人的尊重。具體做法為：
1.約定的時(shí)間
一般情況下，不要選擇對(duì)方極為忙碌、節(jié)假日或用餐、午休等時(shí)間前往拜訪(fǎng)。預(yù)約的時(shí)間應(yīng)盡量尊重對(duì)方的意愿。
2.約定的人數(shù)
預(yù)約時(shí)，主客雙方應(yīng)事先通報(bào)各自的具體人數(shù)及身份，雙方一經(jīng)約定，就不要隨意改變。
3.約定的時(shí)間
拜訪(fǎng)時(shí)，一定要準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，既不要過(guò)早，讓對(duì)方措手不及；也不要遲到，讓對(duì)方等待，以免給對(duì)方留下不良的印象。